مرتبات فودافون الماني | أفضل وظائف في فودافون ألمانيا

تبدأ مرتبات فودافون ألمانيا من 6500 إلى 25 ألف جنيه مصري شهرياً ويختلف المرتب علي حسب القسم الذي تعمل فيه.

فودافون من أشهر الشركات الموجودة في مصر في مجال اللغة الألمانية وتعتبر هي أول شركة تفتتح قسماً للغة الألمانية في مصر.

يطلق الكثير ممن عملوا في فودافون سابقاً عليها اسم “المدرسة” حيث أنها تؤسس العاملين فيها وتعلمهم أساسيات مجال خدمة العملاء من الصفر.

إذا كنت تبحث عن وظيفة بالألمانية في مجال خدمة العملاء دون سابق خبرة في هذا المجال فنحن ننصحك بالالتحاق بفودافون حتى لو لمدة قصيرة حتى تتعلم أساسيات هذا المجال وتؤسس لنفسك شبكة علاقات ستفيدك مستقبلاً.

بعض الأقسام في فودافون لا تتمتع بسمعة جيدة من حيث ضغط العمل وهذه المعلومة صحيحة.

يتم تقسيم فودافون ألمانيا كالتالي:

الانتربريز والإنسدنت

هذا هو أعلى قسم في فودافون ألمانيا ويوجد داخله بعض الأقسام الفرعية التي تختلف في مهامها ورواتبها.

يندرج هذا القسم تحت أقسام التكنكال وليس خدمة العملاء حيث يطلب منك في هذا القسم أداء بعض المهام على الكمبيوتر ومعظم هذه المهام تتطلب مهارة في الحاسوب ونادراً ما تتعامل مع عملاء.

إذا كنت تريد الالتحاق بهذا القسم فننصحك بإتقان اللغة الألمانية جيداً وننصحك أيضاً بأن تتعرف على مبادئ ال CCNA لأنك قد تحتاجها أثناء عملك هناك. ومن الجدير بالذكر أنه كلما كان لديك خبرة أكثر في مجال الحاسوب ازدادت فرصك للالتحاق بهذا القسم.

الرواتب في هذا القسم ليست ثابته وتتغير حسب مستواك اللغوي وخبرتك في الحاسوب.

فيرتراج 1212

يعتبر هذا القسم هو الثاني بعد الانتربريز من حيث الرواتب والمتطلبات.

في هذا القسم ستتعامل مع عملاء فودافون في ألمانيا ووظيفتك هي حل مشكلاتهم المتعلقة بالفاتورة أو خدمات فودافون المختلفة.

يتطلب منك هذا القسم صبراً وقدرات لغوية عالية حيث أنك ستتعامل مع عملاء غاضبين وقد تصل مدة بعض المكالمات إلى ساعة.

اقرأ أيضاً: وظائف لمتحدثي الألمانية

يوجد في هذا القسم خدمة تسمى “كوروكو” وهي تسمح لك بعرض بعض منتجات فودافون على العميل وفي حالة موافقته تحصل أنت على مكافئة مالية نظير ذلك.

رواتب هذا القسم جيدة جداً وخصوصاً إذا نجحت في الكوروكو.

موبايل ميل

في هذا القسم ستتعامل مع مشاكل العملاء واستفساراتهم التي تصل عبر البريد الإلكتروني.

هذا القسم ليس سهلاً حيث أن معظم هذه المشكلات مستعصية على الحل وفي الغالب لم يستطع موظف خدمة العملاء حلها عبر الهاتف لذلك طلب من العميل إرسالها بالبريد.

يتطلب هذا القسم لغة قوية وقدرة على كتابة الإيميلات وقراءتها بشكل صحيح، كما يحتاج لغة قوية في المحادثات حيث أنك ستتصل بالعميل في كثير من الأحيان.

رواتب هذا القسم جيدة ولكنها ليست مثل الانتربريز وفيرتراج.

كوليا

هذا القسم من أسهل الأقسام في فودافون ألمانيا حيث أنك تتعامل مع عملاء فودافون الكارت.

معظم هؤلاء العملاء من البسطاء ومعظم مشكلاتهم بسيطة ويتم حلها في دقائق.

العيب الأكبر في هذا القسم هو كثرة المكالمات وهذا بالطبع لأن مدة المكالمات صغيرة.

رواتب هذا القسم أقل كثيراً من باقي الأقسام

باك أوفيس

يأتي هذا القسم في أسفل القائمة.

في هذا القسم ستتعامل مع مهام بسيطة ومتكررة ولا تحتاج أي خبرة أو معلومات لغوية، فقط نسخ ولصق.

رواتب هذا القسم هي الأقل في الشركة.

وبالتالي فإن مرتبات فودافون الماني هي من أفضل المرتبات في السوق.

إذا كان لديكم أي استفسار تفضلوا بكتابته في التعليقات وسنقوم بالرد عليكم إن شاء الله.

نحيط بكم علماً أن الرواتب قد تتغير بسبب التنافسية الشديدة في سوق العمل لهذا ننصحك بالتواصل مع ال HR الخاص بالشركة لمعرفة الرواتب بشكل دقيق كلياً.