مرتبات فودافون UK وكيفية اجتياز الانترفيو من أول مرة

كتبَ محمد يوسف نوفمبر 30, 2021

من أكبر وأشهر الأقسام الموجودة في شركة فودافون هو UK account ولذلك يبحث الكثير من متحدثي الإنجليزية عن مرتبات فودافون uk للعمل في هذا القسم.

في هذا القسم ستكون مسؤولاً عن عملاء فودافون في المملكة المتحدة.

وظيفتك هي حل مشاكل العملاء وإجابة استفساراتهم التي غالباً ما تتعلق بالفاتورة أو خدمات الإنترنت.

قد يتبادر للبعض أن الوظيفة شاقة وهذا غير صحيح، في البداية قد تجد صعوبة في الإجابة على كل الاستفسارات التي ستردك من العملاء ولكن هذا الأمر طبيعي.

إذا لم تستطع الإجابة على استفسار العميل فبإمكانك أن تطلب منه الانتظار وتسأل ال Floorwalker الخاص بك.

ال Floorwalker هو موظف قديم يتمتع بمهارات عالية ولديه خبرة كبيرة ومهمته الأساسية هي الإجابة على أسئلة الموظفين الجدد ومساعدتهم في حل مشاكل العملاء.

لا تتردد في طلب المساعدة إذا احتجتها وتذكر أن من لا يخطئ لا يتعلم!

كما ذكرنا في الأعلى فإن مهام موظف خدمة عملاء UK بسيطة وأشهرها:

هذه أشهر المهام التي ستقوم بها.

دائماً ما يبدأ الانترفيو بالسؤال المعتاد “عرف نفسك”، وعلى الرغم من كونه سؤالاً متكرراً في كل انترفيو إلا أنه من أهم الأسئلة.

ننصحك بتجهيز إجابة لهذا السؤال تختصر فيها كل شئ عنك سواء اسمك، سنك، دراستك، مجالات عملك السابقة، خبراتك، هواياتك .. الخ.

أثناء إجابتك لا تتحدث بسرعة ولا ببطء بل تحدث بشكل طبيعي ومفهوم، لا تتوتر وحاول أن لا تتلعثم.

ما يهم ال HR جداً أن تكون لغتك مفهومة وبلا أخطاء لغوية، لا يهمهم أن تتحدث مثل الإنجليز!

في هذه الصورة ستجد أهم الأسئلة في انترفيو فودافون UK، ننصحك بالتدرب عليها.

من الجدير بالذكر أن هذه الأسئلة قد تتغير، لهذا عليك اعتبارها كتدريب لك واستعد دائماً للأسئلة الجديدة.